1. Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số là: quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.

a) Ví dụ

Ví dụ 1:

Phương thức truyền thống: Công ty xuất bản và bán sách ra ngoài thị trường.

Ứng dụng công nghệ thông tin: Công ty số hóa tài liệu và xuất bản đĩa CD. Bán ra ngoài thị trường.

Chuyển đổi số: Công ty dừng xuất bản sách, dừng in đĩa CD, thay đổi mô hình kinh doanh bán sản phẩm thành mô hình kinh doanh bán dịch vụ truy cập trực tuyến đến kho nội dung của mình.

Ví dụ 2:

Phương thức truyền thống: Đi chợ mua hàng hóa và trả tiền mặt.

Ứng dụng công nghệ thông tin: Đi chợ mua hàng hóa và chuyển tiền trả qua tài khoản. Chuyển đổi số: Đặt hàng trực tuyến và thanh toán trực tuyến, giao hàng tại nhà.

Ví dụ 3:

Phương thức truyền thống: Cán bộ xử lý công việc trên giấy tờ và trao đổi trực tiếp. Ứng dụng công nghệ thông tin: Cán bộ sử dụng máy tính soạn thảo văn bản, in, trình ký và trao đổi trực tiếp.

Chuyển đổi số: Sử dụng công nghệ để soạn thảo trực tuyến, chỉnh sửa trực tuyến, ký trực tuyến, trao đổi trực tuyến trên môi trường sử dụng các công nghệ số.

b) Sự khác nhau giữa Ứng dụng công nghệ thông tin và Chuyển đổi số

- Ứng dụng công nghệ thông tin là tối ưu hóa quy trình đã có, theo mô hình hoạt động đã có, để cung cấp dịch vụ đã có.

- Chuyển đổi số là thay đổi quy trình mới, thay đổi mô hình hoạt động mới, để cung cấp dịch vụ mới hoặc cung cấp dịch vụ đã có theo cách mới.

2. Tại sao phải Chuyển đổi số ?

Chuyển đổi số không chỉ giúp tăng năng suất, giảm chi phí mà còn mở ra không gian phát triển mới, tạo ra các giá trị mới ngoài các giá trị truyền thống vốn có.

Ví dụ: Đặt hàng trực tuyến và thanh toán trực tuyến có thể đặt hàng không giới hạn về vị trí địa lý; Giảm thiểu được chi phí và thời gian đi lại…

Chuyển đổi số là tất yếu trong Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4

Ví dụ: Từ năm 2000 đến nay, 52% trong số các doanh nghiệp Fortune đã bị mua lại, sáp nhập hoặc phá sản. Ước tính 40% các doanh nghiệp tồn tại ngày hôm nay sẽ đóng cửa trong 10 năm tới. Chính là do chậm hoặc thất bại trong việc chuyển đổi số. Ai sẽ làm cuộc tiến hóa thành công từ môi trường thực sang môi trường số, người ấy sẽ tồn tại, do đó, là chuyển đổi số hay là chết.

3. Chuyển đổi số là việc của ai ?

Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện, là cuộc cách mạng của toàn dân. Ví dụ: Nếu coi quá trình đi Tây Trúc thỉnh kinh là một quá trình chuyển đổi số thì:

+ Đường Tăng là một nhà lãnh đạo chuyển đổi số xuất sắc: Ông xác lập tầm nhìn đúng, có niềm tin tuyệt đối và luôn kiên định với mục tiêu đã đặt ra. Ông có quan hệ tốt với nhiều lực lượng và luôn được giúp đỡ khi gặp khó khăn.

+ Tôn Ngộ Không là một chuyên gia công nghệ số xuất sắc với 72 phép thần thông biến hóa.
+ Sa Tăng là thành viên tuân thủ mẫn cán.

+ Trư Bát Giới là thành viên luôn tìm cách đối phó, muốn kết thúc chuyến đi để quay lại Cao lão trang với vợ.

4. Nên Chuyển đổi số khi nào?

Chuyển đổi số là quá trình khách quan, muốn hay không thì chuyển đổi số vẫn xảy ra và đang diễn ra. Cuộc sống không ngừng vận động, biến đổi. Mỗi người cũng cần không ngừng thay đổi, thích nghi, nếu không sẽ bị bỏ lại ở phía sau. Do đó, có thể chuyển đổi số ngay lập tức bằng cách chuyển đổi về tư duy, nhận thức, sau đó dần chuyển đổi cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.

5. Chuyển đổi số như thế nào?

Chuyển đổi số là một quá trình đa dạng, không có con đường và hình mẫu chung cho tất cả, và do vậy, từng tổ chức, từng cá nhân cần xác định lộ trình riêng, thích hợp với mình. Cụ thể:

a) Chính quyền số

Là Chính quyền có toàn bộ hoạt động an toàn trên môi trường số, có mô hình hoạt động được thiết kế và vận hành dựa trên dữ liệu và công nghệ số, để có khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng hơn, đưa ra quyết định kịp thời hơn, ban hành chính sách tốt hơn.

Ví dụ: Cơ quan nhà nước sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, Thuế để người dân có thể làm thủ tục đăng ký quyền sử dụng đất trực tuyến…

 b) Xã hội số

- Công dân số: là công dân có khả năng truy cập các nguồn thông tin số, khả năng giao tiếp trong môi trường số, kỹ năng số cơ bản, mua bán hàng hóa trên mạng, chuẩn mực đạo đức trong môi trường số, bảo vệ thể chất và tâm lý trước các ảnh hưởng từ môi trường số, quyền và trách nhiệm trong môi trường số, định danh và xác thực, dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư trong môi trường số.

Ví dụ: Công dân có thiết bị di động hình thành thói quen về giao tiếp trên môi trường mạng, mua bán trực tuyến, học trực tuyến…

- Y tế số: khám chữa bệnh từ xa, phân tích, giải mã bản đồ gene để từ đó cung cấp thuốc men và dịch vụ y tế được cá thể hóa cho mỗi người dân…

- Giáo dục số: nghe giảng bài trực tuyến, trao đổi bài trực tuyến…

- Xã hội số là xã hội có công dân số tham gia vào vào quá trình y tế số, giáo dục số, giao tiếp xã hội trên môi trường số…

c) Kinh tế số

Kinh tế số là phát triển doanh nghiệp công nghệ số, chuyển dịch từ lắp ráp, gia công về công nghệ thông tin sang làm sản phẩm công nghệ số, công nghiệp 4.0, phát triển nội dung số, công nghiệp sáng tạo, kinh tế nền tảng, kinh tế chia sẻ, thương mại điện tử và sản xuất thông minh, tạo sao sản phẩm “Make in VietNam”.

Ví dụ: CMC telecom, Zavi, Comeet… Kinh tế số gồm ngành công nghiệp công nghệ số, ngành công nghiệp viễn thông, ngành bán hàng hóa dựa trên các nền tảng công nghệ số mà ta vẫn gọi là thương mại điện tử, ngành bán dịch vụ dựa trên các nền tảng số mà ta vẫn gọi là kinh doanh số như dịch vụ đặt phương tiện giao thông, dịch vụ đặt nhà hàng, khách sạn.

5. Lợi ích của chuyển đổi số

- Cung cấp thông tin và dữ liệu nhanh chóng

Khi các doanh nghiệp, các tổ chức áp dụng chuyển đổi số thì các thông tin, dữ liệu sẽ được đưa lên hệ thống điện toán đám mây. Nhờ đó, việc quản lý các thông tin cá nhân, thông tin của doanh nghiệp trở nên dễ dàng. Bên cạnh đó, các nhân viên hay quản lý vận hành cũng có thể dễ dàng truy cập và xử lý các thông tin. Điều này, sẽ giúp làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn.

- Giảm chi phí

Áp dụng chuyển đổi số nhiều mô hình vận hành hay kinh doanh truyền thông sẽ được thay bằng công nghệ. Một ví dụ đơn giản là các thông tin lưu trữ thay vì được in trên giấy sẽ được lưu trữ trên máy tính hoặc các phần mềm. Điều này sẽ giúp giảm bớt được chi phí như giấy, in ấn,… Hoặc việc tìm và trích xuất dữ liệu trên phần mềm sẽ đơn giản hơn việc đi tìm dữ liệu trên một đống giấy tờ 

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Để lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng trên giấy hoặc các phần mềm thủ công sẽ khó cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hiện tại có các phần mềm hiện đại giúp doanh nghiệp có thể lưu trữ các thông tin của khách hàng như: lịch sử giao dịch, tên, số điện thoại,…. Từ đó người bán sẽ dễ dàng tư vấn và đưa ra các chiến lược bán hàng cụ thể để đạt hiệu quả cao nhất. Một ví dụ trong các công ty về báo chí hiện nay, một số họ chuyển dần sang giọng đọc nhân tạo hay MC ảo bằng Text To Speech. Điều này sẽ giúp tối ưu nguồn nhân lực cũng như mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng. 

6. Tầm quan trọng của chuyển đổi số

Qua những những lợi ích trên có thể thấy được tầm quan trọng của việc chuyển đổi số ảnh hưởng đến các cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp như thế nào. Việc chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp đổi mình và tiếp tục phát triển, nó còn góp phần vào quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa của đất nước./.